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下面列出了部分我们常被问及的问题。若您未能在下方找到您期望的答案,
请致电 +662 687 2000
或发送电邮 marketing.bangkok@merlinentertainments.biz,
我们将竭诚为您提供帮助。

如果您没有收到确认电邮,请带上出现在最终预定屏幕上的订单确认号。

如果您不慎遗失了订单确认号,也别着急。请带好您在订票时使用的信用卡求助我们的工作人员。

请注意,为防止受骗: 针对所有网上订票,请带好您在付款时使用的信用卡。如果由他人付款,请带上该持卡人的签名信。 我们不会通过邮局寄票。请带上您的订单确认号或电邮确认单以便进入杜莎夫人蜡像馆。

我们的网上订票系统涉及多个合作方,包括曼谷暹罗海洋世界、我们的网上支付代理以及各大商业银行(信用卡/借记卡发行方)。客户通过我们的网站完成网上购票后,关于购买交易的信息将转交至各合作方。每个流程需耗用一段时间。
我们的网上订票系统涉及多个合作方,包括曼谷暹罗海洋世界、我们的网上支付代理以及各大商业银行(信用卡/借记卡发行方)。因此,我们需要通过此具有证明意义的确认电邮保证该网上购票已被成功预留且已接受付款。我们将出于审计目的将该文件作为网上购票兑换证据保存。
如果无法出示购票所使用的借记/信用卡,您必须在取票时确保您持有该借记/信用卡持卡人的书面确认函。该书面信函可以简短,但必须包括以下信息: 取票人的姓名、持卡人的姓名(包括姓氏与名字)、16 位卡号的前 4 位、持卡人的电话号码以及持卡人的亲手签名。取票人必须出示一种带照片的身份证件,且该身份证件上的名字必须与信函上的一致,方可从我们的售票处取票。
不能,我们的网上付款系统只接受信用/借记卡付款。

很抱歉,如订票条款与条件所示,门票概不退换。

但是,您的门票自购票之日起 30 日内有效,所以在这段时间内您都可以使用该门票。唯一的要求是您在最初预定的时间到达。

您现在水族馆里玩多久就多久。通常,根据您游逛的速度,您至少会逗留大约 2 个小时。水族馆早上 10:00 开放至晚上 9:00 关闭。最后进场时间为晚上 8:00。

曼谷暹罗海洋世界水族馆全年无休(包括公共假日),营业时间为早上10:00 至晚上 9:00。最后入场时间为关门前 1 小时,即晚上 8:00。

曼谷暹罗海洋世界水族馆每天早上 11:30 至下午 4:30 都有各种喂食表演和脱口秀。其中包括喂鲨鱼表演、喂水獭表演、喂企鹅表演和潜水员展示与交流。 欲了解更多信息,请在此处查看我们的每日喂食表演与脱口秀时间(喂食与脱口秀时间链接)

曼谷暹罗海洋世界的 4D 电影院播放儿童卡通动画,以海底世界的水生生物为主角。故事主要讲述了对于这些水生生物的保护。总时长大约 12 分钟。

4D 动画充分利用尖端娱乐技术,提供听觉、视觉以及触觉的全方位感受,带给您心跳加速的难忘回忆。

请确保您已确认条款与条件以及该促销券的有效期限。网上订票不可使用促销券。 只需向售票柜台出示您的促销券即可兑换。

曼谷暹罗海洋世界可(免费)为老年或残疾客人提供轮椅。借轮椅请联系我们位于 B1 楼的服务台。

请注意可借用的轮椅数量有限。先到先得。

杜莎夫人蜡像馆也提供轮椅免费借用服务。购物中心的所有入口都放有轮椅出借,联系安保人员即可。

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